2021年值得关注的10大数字营销趋势

在过去的一年里,由于全球大流行病加速了变革的步伐,数字转型成为各类企业的现实。


你之前用来指导你的数字营销战略的未来趋势现在可能已经过时了,而全新的问题已经涌现出来,引起了我们的注意。


消费者的需求和行为已经发生了巨大的变化。


在本专栏中,我们将审视现在的趋势,着眼于你应该准备在接下来的几个季度中分配预算,以保持在竞争中的领先地位。



1. 消费者行为的数字变化将继续存在


麦肯锡发现,这场大流行在短短3个月内将电子商务的采用速度加快了10年。


事实上,在过去的一年里,各行业60%的公司见证了新的购买行为。


转向和跟上快速和方便的在线订购、路边取货和非接触式交付的需求的时间已经过去了。


现在,公司正在寻求为未来建立安全和复原力。


IBM最近的商业价值研究所报告发现,过渡到更有弹性的基础设施是52%的零售品牌的优先事项,同时还有部署非接触式移动支付(47%)和创建更强大的数字销售平台(45%)。


等待恢复 "正常 "是没有意义的,根据我公司的研究,疫苗和重新开张已经在推动新的在线搜索机会。


你在大流行之前已经启动的计划(或作为低优先级搁置的计划)必须重新评估和重新确定优先次序。


把所有的东西都摆在桌面上--时间表、预算、范围和优先顺序。一些举措可能需要加快,而另一些则需要取消。


现在就为COVID后五年的发展做计划--而不是在它发生前你认为组织现在会是什么样子


2. 营销人员需要通过实时的洞察力领先于消费者的需求


搜索洞察力是你能得到的最接近客户的实时声音。

消费者在搜索查询和现场行为中明确地告诉品牌他们的愿望、需求和意图。


如果你的组织没有设置好倾听、分析,然后用实时个性化的方式激活这些洞察力,你就错过了一个巨大的连接和参与的机会。


让人员、流程和平台到位,将这些最宝贵的客户数据用于工作。


3. 提高内容速度和质量以获得优势


更多并不总是更好,特别是在涉及到内容的时候。这就是为什么任何扩展内容营销的策略都必须在速度和质量上有同等的考虑。


如果你对你的内容投入了艰苦的工作和关注,但却只能每月发布一次,那么与你更多的竞争对手相比,你就错过了许多出现在搜索、社交、电子邮件和其他渠道的机会。


即便如此,我们知道内容中的专业知识、权威和信任(E-A-T)的关键重要性。灌输大量低质量的内容是没有意义的。


相反,看看你需要改进和实施什么,以便大规模地创造高质量的内容。


4. 客户希望品牌能够提供互联的数字体验


在最近的 "互联客户状况 "调查中,Salesforce发现80%的客户认为他们在一家公司的体验与公司的产品和服务一样重要。


无论他们是与人工智能支持机器人聊天,还是与客户代表通电话,或者与销售打交道,客户都希望代理人能够获得他们的信息。

他们期望一次互动能接续另一次互动--他们不必在与品牌的每一次新接触中重新开始。


同一研究还发现,62%的客户说他们在一个行业的经验影响了他们对其他行业的期望。


例如,制造业、建筑业和农业等在数字化转型方面进展较慢的垂直行业正面临着与零售业、商业服务和其他快速发展的行业同步的挑战。


5. 数字领域的智能自动化使我们超越了简单的复制


搜索引擎优化专家和数字营销人员发现,仅仅将任务自动化以减少冗余已经不够了。


一个关键的数字趋势是,消费者的互动和接触点的数量已经膨胀。我们必须分析的数据量已经爆炸性增长。


因此,深度学习、机器学习、自然语言处理和机器人流程自动化(RPA)都在寻找它们进入SEO和数字营销工作流程的途径。


智能自动化意味着放弃做出每一个决定的需要。


它意味着授权机器不仅在预先编程的 "如果/如果 "情况下采取行动,而且以我们人类根本无法做到的方式实际了解和认识每个客户。


这意味着要让这些机器在客户最容易接受个性化信息、内容、交易和建议时实时采取行动。

6. 方数据的重要性和价值不断增加


随着谷歌计划逐步淘汰第三方cookie,PPC和SEO专家都在争相为无cookie的未来制定战略。事实上,46%的人说Cookie折旧是他们2021年在媒体领域的首要挑战。


由于广告定位和行为分析将变得更加困难,方数据的价值和重要性显而易见。


现在就计划你将如何处理消费者关于隐私、数据存储和处置的问题和担忧。


确定你能为消费者提供什么价值来交换他们的数据。


评估这一趋势将对你的测量和分析过程产生的影响。


7. 超本地化超越了地理范围

这场大流行带来了对供应链问题的深刻认识,以及消费者对支持本地企业的普遍愿望。


虽然 "物有所值 "是毕马威会计师事务所在2020年底对消费者进行调查时的首要购买动力,但安永会计师事务所最近发现,69%的消费者认为,品牌必须积极地改变世界。


这对千禧一代尤为重要,其中83%的人认为他们选择购买的品牌的价值观与他们自己的价值观一致是很重要的。


销人员和高管必须做的工作是确保品牌的价值得到清晰的传达。


除了按地域对内容进行本地化--在你的GMB简介上分享当地的地标信息,按地点创建独特的博客内容,按地点定位广告--获得超本地化意味着了解什么对任何特定地点的客户真正重要。


这些价值可以反映在个性化的广告文案、优惠、电子邮件营销等方面。


8. PPC和SEO加深了联系

PPC和SEO团队仅仅知道对方在做什么是不够的。现在不是了。


展望未来,付费搜索和有机搜索是真正的犯罪伙伴;其中一个应该在另一个离开的地方接上。两个团队都应该对可用的SERP功能和品牌最有价值的品牌的位置有共同的理解。


他们必须合作,以确保在这些词上有最一致的覆盖率,同时限制成本,使投资回报率化。


例如,SEO数据现在让产品团队对客户的偏好有了细化。


随着谷歌开始推出页面体验更新,我们公司最近进行的研究表明,一些行业比其他行业对核心网络生命体的准备更充分。这意味着技术性SEO,特别是对于那些需要比其他公司更多准备的公司来说,将是必要的,而不是一个选项。


SEO和PPC的协同作用必须超越来回分享数据和结果。


目前的环境需要积极的规划和共同的承诺,为每个消费者的需求提供的答案,在他们购买旅程的每一步。


9. 语义学、实体和知识图谱推动更大的相关性


基于实体的搜索引擎优化标志着与过去几年的关键词驱动的优化的巨大变化。


随着谷歌通过其知识图谱进一步了解搜索者的意图,营销人员和SEO专家必须跟上步伐。


这就是SEO的内容--如果不对谷歌正在寻找的内容有一个基本的了解,我们就不可能优化内容。


关于知识图谱的有趣阅读,请看Dixon Jones的专栏。


他解释了知识图谱是如何工作的,什么是实体,以及谷歌如何使用自然语言处理来追求搜索和数字领域的规模、多样性和信息完整性。


10. 我们的工作方式已经发生了变化

COVID-19将劳动力大规模地赶出了办公室,而且不急于回到过去的方式。


根据Adobe的数据,从2020年季度到第三季度,每周至少有1-2天在家工作的营销人员数量从28%飙升至80%。


而且,与人们普遍担心的我们还没有为的远程工作做好准备--它将对公司造成巨大的损害--相反,70%的经理报告说,生产力要么保持稳定,要么实际上有所提高。


我们合作和创新的方式正在发生变化,向远程工作的转变加速了许多组织中组织等级的扁平化。


大流行病迫使我们迅速创新和解决问题。它把我们推过了技术和人际关系的障碍,这些障碍使得采用远程工作的步伐相对缓慢。


根据麦肯锡的报告,市场营销和其他专业服务是未来最有可能成功实现远程工作的部门之一。


搜索引擎优化和数字营销团队领导除了工作的技术层面外,还必须腾出时间进行远程人员管理。


如何利用这些数字营销趋势


数字营销和SEO的趋势给了我们一个想法,即某件事情正在发展、变化或移动的大方向。


它们不是一个路线图;对于上面提到的因素,没有一个放之四海而皆准的解决方案。


但要留意它们。


评估对你的营销组织和整个企业的潜在影响。


如果说去年教会了我们什么,那就是我们需要对人员、技术和数字趋势采取灵活的方法,同时准备好应对接下来的任何市场条件。


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